Απορίες για τραπεζικά προϊόντα & υπηρεσίες

Βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Ρωτήστε απλά τη Σοφία

Μιλήστε με τη Σοφία, την AI βοηθό σας στην Εθνική Τράπεζα.

Η Σοφία είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας εξυπηρετεί άμεσα απαντώντας σε ερωτήσεις και εκτελώντας βασικές τραπεζικές ενέργειες για εσάς.

Ξεκινήστε εύκολα τη συνομιλία και βρείτε γρήγορα αυτό που χρειάζεστε.

Πατήστε στο εικονίδιο κάτω δεξιά για να ξεκινήσετε.

Γνωρίστε καλύτερα τη Σοφία

Η Σοφία είναι εδώ για να σας βοηθά να βρίσκετε λύσεις γρήγορα και εύκολα, χωρίς αναζήτηση και αναμονή.

Ποια είναι η Σοφία;

Η Σοφία, η AI βοηθός σας, έχει σχεδιαστεί να σας προσφέρει άμεση υποστήριξη, καθοδήγηση και τη δυνατότητα να ολοκληρώνετε βασικές τραπεζικές ενέργειες μέσα από τη συνομιλία. Η Σοφία είναι δίπλα σας 24/7, όπου κι αν βρίσκεστε, για να σας εξυπηρετεί άμεσα από τον υπολογιστή ή το κινητό σας. Είναι διαθέσιμη σε όλα τα digital κανάλια της Τράπεζας (Internet Banking, NBG Mobile Banking, Business Internet Banking, Business Mobile Banking, Next), προσφέροντας μια ενιαία εμπειρία εξυπηρέτησης.

Η εικόνα που χρησιμοποιείται (avatar) στο widget συνομιλίας είναι προϊόν τεχνητής νοημοσύνης.

Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η Σοφία;

Πληροφορίες για προϊόντα & υπηρεσίες
Λάβετε πληροφορίες για λογαριασμούς, κάρτες, δάνεια, ασφάλειες και άλλες τραπεζικές υπηρεσίες, καθώς και υποστήριξη για προγράμματα όπως το Go For More.
Λογαριασμοί & Κάρτες
Δείτε υπόλοιπο, κινήσεις και πληροφορίες για τον λογαριασμό σας και τις κάρτες σας, άμεσα μέσα από τη συνομιλία.
Καθοδήγηση για τραπεζικές ενέργειες
Λάβετε οδηγίες και ολοκληρώστε ενέργειες όπως άνοιγμα λογαριασμού, αίτηση κάρτας ή ενημέρωση προσωπικών στοιχείων.
Χρήση Digital Banking
Αν χρειάζεστε βοήθεια στο Internet Banking ή στο Mobile Banking, η Σοφία σας καθοδηγεί βήμα-βήμα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Εξυπηρέτηση & επόμενα βήματα
Κλείστε ραντεβού σε κατάστημα ή τηλεφωνικά, επιλέγοντας εύκολα ημέρα και ώρα που σας εξυπηρετεί.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζει η Σοφία;

Η Σοφία μιλάει Ελληνικά και Αγγλικά και μπορεί να σας καθοδηγήσει και να σας παρέχει σαφείς πληροφορίες εξίσου καλά και στις δύο γλώσσες.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω το chatbot για τις τραπεζικές πληροφορίες;

Απολύτως. Η προστασία των δεδομένων σας είναι κύρια προτεραιότητα για την Εθνική Τράπεζα. Η συλλογή και επεξεργασία των συνομιλιών πραγματοποιείται αποκλειστικά για σκοπούς βελτίωσης της ποιότητας, της ακρίβειας, της ασφάλειας και της απόδοσης της Υπηρεσίας και διενεργείται σε πλήρη συμμόρφωση με τη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο. Περισσότερες πληροφορίες δείτε εδώ.

Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα κατά τις συνομιλίες μας;

Σε κάθε συνομιλία σας με τη Σοφία, τα δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και το σχετικό ρυθμιστικό πλαίσιο. Διαφυλάσσονται με ασφάλεια, τηρείται πλήρες απόρρητο και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή σας.