Ενημέρωση
Μπορείτε να ενημερώνεστε για το διαθέσιμο υπόλοιπο και τις κινήσεις της κάρτας σας, όποτε επιθυμείτε, μέσω:
Για τα MB της κάρτας σας ενημερώνεστε από την εφαρμογή Cosmote Prepaid στο κινητό σας τηλέφωνο ή το τηλεφωνικό κέντρο της Cosmote.
Εφαρμογή Cosmote Prepaid
Μέσω της εφαρμογής Cosmote Prepaid και τη χρήση του κινητού σας τηλεφώνου (κινητά Android, iOS) μπορείτε να:
- επιλέξετε φιλική ονομασία της κάρτας σας για τη διαχείριση από την εφαρμογή,
- φορτίζετε την κάρτα σας μέσω σύνδεσης με το i-bank Pay,
- ενημερώνεστε για το διαθέσιμο υπόλοιπο και τα όρια της κάρτας σας μέσω σύνδεσης στην υπηρεσία i-bank Pay,
- ενημερώνεστε για την κίνηση της κάρτας σας μέσω σύνδεσης στην υπηρεσία i-bank Pay,
- αποστέλλετε χρήματα σε φίλους (i-bank Pay) ή πληρώνετε επιχειρήσεις (i-bank Pay 4B) μέσω σύνδεσης με το i-bank Pay,
- επιλέγετε ή αλλάζετε χρήστη των επιπλέον καρτών,
- ενημερώνεστε για τα ΜΒ που έχετε συγκεντρώσει,
- διαχειρίζεστε τα ΜΒ σας επιλέγοντας το πακέτο εξαργύρωσής τους ή τη δωρεά τους σε τρίτον.
Χρήση Κάρτας
Για να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας, αρκεί να αποκτήσετε τον PIN, ακολουθώντας τις οδηγίες που αναγράφονται στην επιστολή παράδοσης της κάρτας σας και να τη φορτίσετε με το ποσό που επιθυμείτε.
Σε κάθε αγορά σας χρησιμοποιείτε την κάρτα στο ταμείο της επιχείρησης ως μέσο πληρωμής και εισάγετε τον μυστικό σας αριθμό PIN, εφόσον σας ζητηθεί. Το ποσό χρεώνεται κατευθείαν στην κάρτα σας, εφόσον το διαθέσιμο υπόλοιπο επαρκεί για τη συναλλαγή σας και βρίσκεται εντός του ημερησίου/ετησίου ορίου αγορών.
Για ποσά έως 25€ η συναλλαγή σας ολοκληρώνεται χωρίς την εισαγωγή του ΡΙΝ (**). Για ποσά άνω των 25€, εισάγετε τον PIN και η συναλλαγή σας ολοκληρώνεται.
(**) Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας ενδέχεται να ζητηθεί η εισαγωγή του ΡΙΝ σας και για συναλλαγές αξίας ίσης ή μικρότερης των 25€.
Αλλαγή PIN
Μπορείτε να αλλάξετε τον ΡΙΝ με αριθμό της επιλογής σας, επιλέγοντας από το αρχικό μενού επιλογής των ΑΤΜ της Εθνικής Τράπεζας τη συναλλαγή «ΑΛΛΑΓΗ ΜΥΣΤΙΚΟΥ ΑΡΙΘΜΟΥ» και ακολουθώντας τις οδηγίες που θα εμφανιστούν στην οθόνη.
Διάρκεια ισχύος
Η Cosmote Prepaid Mastercard έχει 5ετή διάρκεια και ισχύει μέχρι την ημερομηνία που αναγράφεται στη μπροστινή της όψη. Μετά τη λήξη της μπορείτε να εκφορτίσετε τυχόν υπόλοιπό της, να καταναλώσετε τα MB της και, εάν επιθυμείτε, να απευθυνθείτε στα καταστήματα Cosmote για την έκδοση νέας κάρτας.
Απώλεια / Κλοπή
Καλέστε όλο το 24ωρο στο +30 210 48 48 484.
Η κάρτα σας ακυρώνεται άμεσα και δεν αντικαθίσταται ούτε επανεκδίδεται.
Μπορείτε να εκφορτίσετε το διαθέσιμο υπόλοιπο της και να απευθυνθείτε, εάν επιθυμείτε, στα καταστήματα Cosmote – ΓΕΡΜΑΝΟΣ για την έκδοση νέας κάρτας.
Τα ΜΒ που έχετε συγκεντρώσει στην παλιά σας κάρτα θα ισχύουν μέχρι τη λήξη τους και με την προϋπόθεση ότι είναι περισσότερα από πενήντα.
Επανέκδοση / Υπενθύμιση PIN
Σε περίπτωση που χρειαστείτε υπενθύμιση ή επανέκδοση PIN, οι δυνατότητες αυτές σας παρέχονται μέσω:
- του δικτύου των Καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας,
- του internet banking της Εθνικής Τράπεζας, εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης,
- του contact center της Εθνικής Τράπεζας.
Για περισσότερες πληροφορίες ή/και διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Εθνικής Τράπεζας καλώντας στο 210 48 48 484.
Για να ενημερωθείτε αναλυτικά για τα προβλεπόμενα όρια και το τιμολόγιο συναλλαγών σχετικά με την έκδοση και τη χρήση της Cosmote Prepaid Mastercard, πατήστε εδώ.