Virtual Prepaid Mastercard

 Η Virtual Prepaid Mastercard είναι η άυλη, προπληρωμένη κάρτα της Εθνικής Τράπεζας, με δυνατότητα πολλαπλών φορτίσεων, που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές συναλλαγές και αγορές στο internet, τηλεφωνικές και ταχυδρομικές παραγγελίες.

Δεν διαθέτει πλαστικό σώμα και έτσι η χρήση της πραγματοποιείται αποκλειστικά σε σημεία πώλησης που δεν απαιτούν φυσική παρουσία κάρτας. Τα στοιχεία που είναι απαραίτητα σε κάθε συναλλαγή σας είναι ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης και ο 3ψήφιος κωδικός επαλήθευσης (CVC2).

Μπορείτε να φορτίζετε τη Virtual Prepaid Mastercard οποιαδήποτε στιγμή με το ποσό που επιθυμείτε προκειμένου να έχει το διαθέσιμο υπόλοιπο που χρειάζεστε για τις αγορές σας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε την Αναλυτική Περιγραφή.

Συναλλαγές

Με τη Virtual Prepaid Mastercard μπορείτε να πραγματοποιείτε συναλλαγές για:

• Αγορές σε ηλεκτρονικά καταστήματα στο internet (e-shops),
• Τηλεφωνικές και ταχυδρομικές παραγγελίες,
• Πληρωμές λογαριασμών μέσω ηλεκτρονικών πυλών π.χ. i-bank Simple Pay,

για τις οποίες δεν απαιτείται φυσική παρουσία κάρτας.

Φόρτιση

Για να πραγματοποιείτε συναλλαγές με τη Virtual Prepaid Mastercard, θα πρέπει να τη φορτίζετε με το ποσό που επιθυμείτε. Η φόρτιση μπορεί να γίνει μέσω της υπηρεσίας i-bank Internet Banking ή τηλεφωνικά μέσω της υπηρεσίας i-bank Phone Banking της Εθνικής Τράπεζας επιλέγοντας τον καταθετικό λογαριασμό από τον οποίο θα μεταφερθεί το ποσό της φόρτισης. Φορτίζοντας την Virtual Prepaid Mastercard​ μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε αμέσως για συναλλαγές.

Η φόρτιση της κάρτας επιβαρύνεται με προμήθεια. Για να ενημερωθείτε σχετικά με το τιμολόγιο των συναλλαγών με τη Virtual Prepaid Mastercard​, πατήστε εδώ.

Εκφόρτιση

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να μεταφέρετε το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας σας σε καταθετικό λογαριασμό που τηρείτε στην Εθνική Τράπεζα μέσω των υπηρεσιών i-bank Internet ή Phone Banking.

Η εκφόρτιση της κάρτας επιβαρύνεται με προμήθεια. Για να ενημερωθείτε σχετικά με το τιμολόγιο των συναλλαγών με τη Virtual Prepaid Mastercard​, πατήστε εδώ.

Όρια συναλλαγών

Κατά την έκδοση της κάρτας, επιλέγετε το Ημερήσιο Όριο Συναλλαγών που εσείς επιθυμείτε, στο πλαίσιο του οποίου μπορείτε να πραγματοποιείτε τις αγορές και τις συναλλαγές σας με τη Virtual Prepaid Mastercard​. Το όριο αυτό είναι ημερήσιο και μπορεί να κυμαίνεται μεταξύ €500 και €5.000, ενώ μπορείτε να το αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του i-bank Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας.

Για λόγους ασφαλείας, η Εθνική Τράπεζα έχει ορίσει ως ανώτατο ετήσιο όριο αγορών τις €25.000.            

Επιπλέον, προκειμένου η κάρτα σας Virtual Prepaid Mastercard​ να διαθέτει επαρκές υπόλοιπο για να πραγματοποιείτε τις συναλλαγές σας, μπορείτε να τη φορτίζετε οποιαδήποτε στιγμή και όσες φορές επιθυμείτε στο πλαίσιο των παρακάτω ορίων:

• €2.500 ανά συναλλαγή φόρτισης,
• €5.000 ανά ημέρα.

Για να εκδώσετε τη Virtual Prepaid Mastercard​ θα πρέπει να υποβάλετε αίτηση μέσω του i-bank Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας έκδοσης, θα ενημερωθείτε για τα στοιχεία της κάρτας που είναι απαραίτητα για την πραγματοποίηση συναλλαγών, δηλαδή τον 16ψήφιο αριθμό, την ημερομηνία λήξης και τον 3ψήφιο κωδικό επαλήθευσης (CVC2).​

Αν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης του i-bank Internet Banking της Εθνικής Τράπεζας, μπορείτε σήμερα κιόλας να εκδώσετε τη Virtual Prepaid Mastercard​. Αν δεν είστε, θα πρέπει να απευθυνθείτε στο Κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας που σας εξυπηρετεί προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση.

Ενημέρωση

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις κινήσεις της κάρτας σας ανά πάσα στιγμή μέσω των υπηρεσιών i-bank Internet και Phone Banking της Εθνικής Τράπεζας.

Επικοινωνία

Για περισσότερες πληροφορίες ή/και διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Εθνικής Τράπεζας καλώντας στο 181818 από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα, ή στο +30 210 48 48 484 αν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Πείτε «Εκπρόσωπος» και θα εξυπηρετηθείτε από έναν από τους εκπροσώπους μας.

Απώλεια στοιχείων κάρτας

Αν υποπέσει στην αντίληψή σας ότι τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμός, ημερομηνία λήξης και CVC2) έχουν διαρρεύσει, καλέστε αμέσως στο τηλ. 181818 (από το εσωτερικό) ή στο τηλ. +30 210 48 48 484 (από το εξωτερικό), πείτε «Απώλεια» και θα συνδεθείτε με έναν από τους εκπροσώπους μας για την άμεση εξυπηρέτησή σας.​

Συχνές Ερωτήσεις-Απαντήσεις

• Πού μπορώ να χρησιμοποιώ την κάρτα μου;
  Η Virtual Prepaid Mastercard είναι μια διεθνής κάρτα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο internet σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα, εγχώριο ή ξένο, που αποδέχεται κάρτες Mastercard. Επίσης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τηλεφωνικές και ταχυδρομικές παραγγελίες μέσω καταλόγων, καθώς και για πληρωμή λογαριασμών μέσω ηλεκτρονικών πυλών που αποδέχονται κάρτες Mastercard π.χ. i-bank Simple Pay.
• Πώς θα πραγματοποιώ συναλλαγές χωρίς πλαστικό;
  Με τη Virtual Prepaid Mastercard μπορείτε να πραγματοποιείτε αποκλειστικά συναλλαγές εξ αποστάσεως, επομένως δεν απαιτείται η φυσική παρουσία κάρτας-πλαστικού. Αρκούν τα στοιχεία της κάρτας, δηλαδή ο 16ψήφιος αριθμός, η ημερομηνία λήξης και ο 3ψήφιος κωδικός επαλήθευσης (CVC2).
• Ποιες συναλλαγές δεν μπορώ να πραγματοποιώ με τη Virtual Prepaid Mastercard;
  Με τη Virtual Prepaid Mastercard δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε:

  -Αναλήψεις μετρητών,

  -Αγορές σε δόσεις,

  -Πάγιες εντολές,

  -Μεταφορά Υπολοίπου,

  -Ηλεκτρονικές συναλλαγές για τις οποίες απαιτείται φυσική παρουσία της κάρτας.

• Πόσο ασφαλής είναι η χρήση της κάρτας;
  Με τη Virtual Prepaid Mastercard εξασφαλίζετε υψηλή ασφάλεια και έλεγχο στις συναλλαγές σας, καθώς εσείς αποφασίζετε με ποιο ποσό θα τη φορτίσετε, ενώ μπορείτε ανά πάσα στιγμή να την εκφορτίσετε και τα χρήματά σας να μεταφερθούν στο λογαριασμό σας.
• Η κάρτα μου έχει ημερομηνία λήξης;
  Ναι. Η κάρτα σας έχει ισχύ πέντε (5) χρόνια μετά την ημερομηνία έκδοσής της.
• Εάν ξεχάσω τα στοιχεία της κάρτας μου, τι μπορώ να κάνω;
  Αν ξεχάσετε τα στοιχεία της Virtual Prepaid Mastercard μπορείτε να τα ανακτήσετε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του Internet Banking, επιλέγοντας «Αναλυτικά Στοιχεία Virtual Κάρτας» και εισάγοντας έναν ηλεκτρονικό κλειδάριθμο i-code.
• Τι πρέπει να κάνω αν χάσω τα στοιχεία της κάρτας μου;
  Αν έχετε υποψία ότι τα στοιχεία της Virtual Prepaid Mastercard έχουν διαρρεύσει, θα πρέπει να δηλώσετε άμεσα απώλεια καλώντας στα τηλ. 181818 (από το εσωτερικό) ή στο τηλ. +30 210 48 48 484 (από το εξωτερικό). Παράλληλα, μπορείτε να την ακυρώσετε μέσω του  Internet Banking και στη συνέχεια να επαναλάβετε τη διαδικασία έκδοσης νέας κάρτας.
• Πώς μπορώ να ακυρώσω την κάρτα μου;
  Μπορείτε να ακυρώσετε τη Virtual Prepaid Mastercard μέσω των υπηρεσιών:

  -i-bank Internet Banking, επιλέγοντας «Επιστροφή Virtual Κάρτας» και εισάγοντας έναν ηλεκτρονικό κλειδάριθμο i-code,

  -i-bank Phone Banking στα τηλ. 181818 (από το εσωτερικό) ή στο τηλ. +30 210 48 48 484 (από το εξωτερικό).

• Πώς μπορώ να εκδώσω την κάρτα, εάν δεν έχω πρόσβαση στο Internet Banking;
  -Εάν είστε ήδη πελάτης της Εθνικής Τράπεζας μπορείτε να επισκεφτείτε ένα Κατάστημά μας και έχοντας μαζί σας την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας, να εγγραφείτε στην υπηρεσία και να παραλάβετε τους απαραίτητους κωδικούς πρόσβασης. Στη συνέχεια μπορείτε να εισέλθετε στο Internet Banking και να πραγματοποιήσετε την έκδοση της κάρτας.
  -Εάν δεν είστε πελάτης της Εθνικής Τράπεζας, μπορείτε να επισκεφτείτε ένα Κατάστημά μας και έχοντας μαζί σας τα απαραίτητα δικαιολογητικά, να εγγραφείτε στην υπηρεσία και να παραλάβετε τους απαραίτητους κωδικούς πρόσβασης. Στη συνέχεια μπορείτε να εισέλθετε στο Internet Banking και να πραγματοποιήσετε την έκδοση της κάρτας.
  Ενδεικτικά δικαιολογητικά:
  -ταυτότητα ή διαβατήριο,
  -αντίγραφο τελευταίας μισθοδοσίας ή λογαριασμό ΔΕΚΟ (ΟΤΕ, ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ),
  -πρόσφατο εκκαθαριστικό.​