Είμαστε μια Τράπεζα:
Ανθρώπινη: Νοιαζόμαστε για κάθε σχέδιο και επιλογή σας.
Αξιόπιστη: Λειτουργούμε με διαφάνεια, γνώση και εμπειρία.
Αποτελεσματική: Ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας με ευέλικτες λύσεις.
Αναπτυξιακή: Επιταχύνουμε την πρόοδο και την ευημερία.
Ο Σκοπός Μας
Ο Σκοπός μας εκφράζεται με τρεις απλές λέξεις:
Μαζί Δημιουργούμε Μέλλον:
Αυτό που μας ξεχωρίζει
Ενισχύουμε την ψηφιακή νοοτροπία, όπου οι άνθρωποί μας μαθαίνουν νέους τρόπους συνεργασίας και επικοινωνίας με τα κατάλληλα εργαλεία στην καθημερινότητα τα οποία επιτρέπουν την άμεση σύνδεση, την ασύγχρονη επικοινωνία και διάδραση με κάθε συνάδελφο απ΄ όπου κι αν εργαζόμαστε.
Θέλουμε να προχωράμε δυναμικά με στόχο να αξιοποιούμε όλες τις ευκαιρίες να καλλιεργούμε ένα περιβάλλον εργασίας αποτελεσματικό και ανθρώπινο και να ενδυναμώνουμε τη σχέση εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους μας για όσα συμβαίνουν στην Τράπεζα.
Η εξέλιξη αρχίζει από μέσα μας
Έτσι, εξελισσόμαστε μαζί με τους ανθρώπους μας, που αποτελούν το σημαντικότερο «κεφάλαιο» της Εθνικής Τράπεζας. Με αυτό τον τρόπο δημιουργούμε ένα καλύτερο αύριο για τους πελάτες μας, τον άνθρωπο και την κοινωνία.
«Όλοι μαζί μένουμε Ασφαλείς»
Στην πρωτοφανή περίοδο της πανδημίας, από την πρώτη στιγμή ανταποκριθήκαμε άμεσα και γρήγορα, καθιερώσαμε Επιτροπή Λήψης Μέτρων και ενισχύσαμε την καθημερινή τακτική ενημέρωση όλων υποστηρίζοντας σε κάθε βήμα τους ανθρώπους μας και υλοποιώντας κρίσιμες αλλαγές στο λειτουργικό μας μοντέλο που χρειάστηκε να γίνουν μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Πάνω απ’ όλα δίνουμε προτεραιότητα στην υγεία, την ασφάλεια και την προστασία τόσο των εργαζομένων και των οικογενειών τους όσο και των πελατών, των συνεργατών και συνολικά της κοινωνίας μας. Έτσι, από την αρχή υιοθετήσαμε αυστηρά πρωτόκολλα υγιεινής και ασφάλειας τόσο για τα γραφεία όσο και για τα καταστήματά μας. Μεταφέραμε την εργασία από το γραφείο στο σπίτι εφαρμόζοντας επιτυχημένα την εξ αποστάσεως εργασία από τον Μάρτιο του 2020, αλλάξαμε -όπου χρειαζόταν- την εσωτερική μας οργάνωση, επενδύσαμε σε όλα τα απαραίτητα τεχνολογικά εργαλεία και αναπτύξαμε εσωτερικά κανάλια επικοινωνίας και επαφής με όλους. Μέχρι και σήμερα, διατηρούμε όλα τα απαραίτητα μέτρα και ανταποκρινόμαστε άμεσα σε κάθε νέα συνθήκη.
Αναγνωρίζοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε στους απαιτητικούς ρυθμούς της σύγχρονης ζωής, τις δυσκολίες που προκύπτουν μέσα από έκτακτες συνθήκες όπως οι πρόσφατες φυσικές καταστροφές και η εξέλιξη της πανδημίας, επιδιώκουμε να διατηρούμε την ισορροπία και να προστατεύουμε την ψυχική και συναισθηματική υγεία των ανθρώπων μας και των οικογενειών τους.
Με το Πρόγραμμα Ψυχολογικής Υποστήριξης (Employee Assistance Program), σε συνεργασία με εξειδικευμένους συμβούλους προσφέρονται υπηρεσίες συμβουλευτικής υποστήριξης για οποιοδήποτε προσωπικό, εργασιακό ή οικογενειακό θέμα αντιμετωπίζουμε στην καθημερινότητά μας. Η χρήση της υπηρεσίας είναι απεριόριστη και δωρεάν τόσο για εμάς όσο και για τα άμεσα μέλη των οικογενειών μας με σεβασμό στην ανωνυμία και το απόρρητο των επικοινωνιών.
Για την ομαλή υλοποίηση του προγράμματος έχει αναπτυχθεί ειδικός χώρος στο Intranet της Τράπεζας όπου αναρτώνται συγκεντρωτικά όλες οι βασικές πτυχές της υπηρεσίας αναλυτικά και κάθε μήνα δημοσιεύονται αναλυτικά άρθρα ή/και podcasts γύρω από διάφορες θεματολογίες όπως ενδεικτικά mindfulness tips, ενσυναίσθηση, ψυχική υγεία, υποστήριξη ανθρώπων με σοβαρές παθήσεις κ.ά.
Από το 2020 πραγματοποιούμε Έρευνα Εργασιακής Εμπειρίας στην οποία συμμετέχουν όλοι οι εργαζόμενοί μας.
Σκοπός της Έρευνας είναι να βελτιώνουμε την εργασιακή μας καθημερινότητα και να μπορούν να εκφράσουν οι εργαζόμενοι τη γνώμη τους σχετικά με κρίσιμα θέματα και περιοχές που τους επηρεάζουν αναλύοντας κατηγορίες όπως, ενδεικτικά Δείκτης Δέσμευσης, Δεοντολογία και Ακεραιότητα, Η Εργασία μου, Ηγεσία & Προσανατολισμός, Ο Διευθυντής μου, Εστίαση στον Πελάτη κ.ά. Πραγματοποιούμε ανοιχτές συναντήσεις συζήτησης των αποτελεσμάτων σε επίπεδο ομάδων και σχεδιάζονται πλάνα δράσης, ώστε να διαφυλάσσουμε τα δυνατά μας σημεία και να ενισχύσουμε τις περιοχές που μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι και να ενισχύουμε τη θετική εργασιακή μας εμπειρία στο χώ ρο εργασίας.
Με την Έρευνα, παρακολουθούνται επιπλέον και σύγχρονα θέματα όπως η επιθυμητή συχνότητα για τηλεργασία στη μετά-Covid εποχή με στόχο να λάβουμε ανατροφοδότηση από τους ανθρώπους μας και να σχεδιάζουμε τα κατάλληλα σχήματα που εξυπηρετούν και τις ανθρώπινες ανάγκες επιπλέον των επαγγελματικών τους αναγκών.
Παραμένουμε κοντά σας για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.
Θέλω να επικοινωνήσωΑνακαλύψτε τις δράσεις, τα νέα, το όραμα και τις αξίες μας.
