Tutorial video
Εγχειρίδιο i-bank Trade Finance
Συνδεθείτε σήμερα, μέσω του i-bank Internet Banking και διαχειριστείτε τις πληρωμές των Εισαγωγών και τις εισπράξεις των Εξαγωγών σας, εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια! Δείτε πως
Ενέγγυες Πιστώσεις: για πρώτη φορά ηλεκτρονικά! Δείτε πως
Οι Υπηρεσίες της πλατφόρμας i -Bank Trade Finance εξασφαλίζουν τη μετάβαση στον ψηφιακό κόσμο ολόκληρου του εύρους των εμπορικών συναλλαγών σας , περιλαμβάνοντας τις Εγγυητικές Επιστολές Εξωτερικού και Εσωτερικού.
Με την συνεχώς εξελισσόμενη λειτουργικότητα μπορείτε να εκδώσετε ή να τροποποιήσετε μια Εγγυητική Επιστολή και να στείλετε ή να παραλάβετε τα απαιτούμενα έγγραφα ψηφιακά εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια από το γραφείο σας, χωρίς να χρειαστεί να μεταβείτε σε φυσικό Κατάστημα.
Παράλληλα απολαμβάνετε τα μοναδικά πλεονεκτήματα της χρήσης Ψηφιακών Υπογραφών τόσο στο στάδιο της αποστολής της αίτησης Εγγυητικής Επιστολής όσο και της Σύμβασης. Δείτε πως
Η Εθνική Τράπεζα, ανταποκρινόμενη στις ανάγκες των πελατών της, εμπλουτίζει περαιτέρω τις προσφερόμενες υπηρεσίες μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας i-bank Trade Finance, δίνοντας τη δυνατότητα
αποστολής μαζικών πληρωμών προμηθευτών εξωτερικού με αρχείο.
Συνήθη Ερωτήματα Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στη web πλατφόρμα i-bank Trade Finance;Μπορείτε να έχετε πρόσβαση από τον Η/Υ, το φορητό σας Η/Υ, τo tablet ή το κινητό σας, από το γραφείο ή το σπίτι σας, κάνοντας log in στο Ιnternet Βanking της Εθνικής Τράπεζας για Επιχειρήσεις, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης επιπλέον εφαρμογών. Δεν απαιτείται ιδιαίτερος μηχανογραφικός εξοπλισμός.
Από ποια προγράμματα περιήγησης υποστηρίζεται η πλατφόρμα i-bank Trade Finance;Υποστηρίζεται από τα παρακάτω πιστοποιημένα προγράμματα περιήγησης (browser):
o Internet Explorer 7, 8, 9
o Internet Explorer 10, 11 (με compatibility mode on)
o Firefox version 8 έως 34
o Chrome version 11 και άνω
o Safari 5.1.7 για Mac
Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε παλιότερη έκδοση, παρακαλούμε ενημερώστε την εφαρμογή σας για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα.
Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου μέσω της πλατφόρμας;Όσον αφορά στις συναλλαγές σας, χρησιμοποιούνται εξατομικευμένα διαπιστευτήρια ασφαλείας, όπως user ID και password, καθώς και αποστολή one time password μέσω sms ή συσκευής i-code.
Υπάρχει κόστος για την εγγραφή μου στο i-bank Trade Finance;Tο κόστος για την εγγραφή σας στην πλατφόρμα είναι μηδενικό. Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν.
Δεν υπάρχει η επιλογή “i-bank Trade Finance” στο Internet Banking. Τι να κάνω;Σε περίπτωση που η επιλογή “i-bank Trade Finance” δεν εμφανίζεται, πατήστε “Μετάβαση στο παλιό site” και επιλέξτε την εφαρμογή από το οριζόντιο μενού.
Ποιο είναι το κόστος πραγματοποίησης των συναλλαγών μου μέσω της πλατφόρμας;Η πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας δεν συνεπάγεται επιπλέον κόστος για τις συναλλαγές σας. Οι χρεώσεις σχετίζονται με τον τύπο της συναλλαγής -ανεξάρτητα αν έχουν πραγματοποιηθεί στο Κατάστημα ή ηλεκτρονικά- και αναφέρονται στο τιμολόγιο της Τράπεζας (δείτε
εδώ το τιμολόγιο εισαγωγών - εξαγωγών) ή στους αντίστοιχους ειδικούς όρους συνεργασίας σας.
Γιατί δεν βρίσκω στην εφαρμογή παλαιότερες συναλλαγές ή ορισμένες από τις παλαιότερες συναλλαγές;Η πλατφόρμα “i-bank Trade Finance” τηρεί ιστορικότητα 1 χρόνου. Στη Λίστα συναλλαγών εμφανίζονται μόνο οι συναλλαγές εισαγωγών - εξαγωγών που έχουν πραγματοποιηθεί είτε σε Κατάστημα της Τράπεζας είτε ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας. Δεν εμφανίζονται συναλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί από την υπηρεσία Εμβασμάτων/Πληρωμών του Internet Banking.
Γιατί δεν βρίσκω στην εφαρμογή παραστατικά παλαιότερων συναλλαγών ή κάποιας από τις παλαιότερες συναλλαγές;Η πλατφόρμα “i-bank Trade Finance” τηρεί ιστορικότητα 1 χρόνου. Στη Λίστα συναλλαγών εμφανίζονται μόνο οι συναλλαγές εισαγωγών/εξαγωγών που έχουν πραγματοποιηθεί είτε σε Κατάστημα της Τράπεζας είτε ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας. Δεν εμφανίζονται συναλλαγές που έχουν πραγματοποιηθεί από την υπηρεσία Εμβασμάτων/Πληρωμών του Internet Banking.
Γιατί η συναλλαγή μου παραμένει σε κατάσταση «Αποστολή στην Τράπεζα» για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν έχει ολοκληρωθεί, ενώ την έστειλα με ένδειξη “Επείγουσα”;Σύμφωνα με τους “Όρους διενέργειας πληρωμών στο πλαίσιο της Υπηρεσίας i-bank Trade Finance” οι εντολές μεταφοράς σε άλλη τράπεζα που παραλαμβάνονται μετά τις 14:00 θεωρούνται ισοδύναμες με υποβολή τους την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Το ίδιο ισχύει και για τις τραπεζικές αργίες. Δηλαδή, ενώ μπορείτε να καταχωρείτε αιτήματα για συναλλαγές σας 24/7, οι σχετικές συναλλαγές θα ολοκληρωθούν σε τραπεζικές εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Μπορώ να χρησιμοποιώ τo i-bank Trade Finance από το εξωτερικό;Φυσικά. Μπορείτε να συνδεθείτε στις υπηρεσίες i-bank Trade Finance, να ενημερώνεστε για τις συναλλαγές σας και να καταχωρείτε το αίτημά σας για μια συναλλαγή απ’ όπου κι αν βρίσκεστε, 24 ώρες/7 ημέρες την εβδομάδα.