Είσοδος Είσοδος για Ιδιώτες Είσοδος για Επιχειρήσεις

Ασφαλείς Συναλλαγές μέσω των ΑΤΜ

Η Εθνική Τράπεζα σας παρέχει ασφάλεια στις συναλλαγές σας μέσω του δικτύου i-bank ATM, αξιοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία:

  • Oι κινήσεις και οι συναλλαγές στο δίκτυο i-bank ATM ελέγχονται συνεχώς, μέσω αυτόματου μηχανογραφικού συστήματος (Fraud Detection System).
  • Oι συναλλαγές πραγματοποιούνται με χρήση μυστικού αριθμού (PIN), o οποίος είναι μοναδικός, αυστηρά προσωπικός και δεν γνωστοποιείται σε κανένα τρίτο.
  • Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε και να μεταβάλλετε το ημερήσιο όριο των συναλλαγών σας με την κάρτα ΕΘΝΟCASH PLUS και ΕΘΝΟCASH PLUS BUSINESS
  • Σε περίπτωση εισαγωγής λανθασμένου ΡΙΝ για 5 διαδοχικές φορές, η κάρτα σας απενεργοποιείται προσωρινά, για την ασφάλειά σας.
  • Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της κάρτας, επικοινωνείτε άμεσα με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Τράπεζας, 24 ώρες το 24ωρο, τηλεφωνώντας στο 181818 από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα ή στο +30 210 48 48 484 αν βρίσκεστε στο εξωτερικό και η κάρτα σας μπλοκάρεται αμέσως.

 

Η ασφάλεια των συναλλαγών, όμως, είναι και δική σας υπόθεση:

  • Θα πρέπει να διασφαλίζετε με κάθε τρόπο τη μυστικότητα του PIN σας.
  • Δεν πρέπει να φυλάσσετε την κάρτα σας μαζί με το ΡΙΝ σας.
  • Απομνημονεύστε το ΡΙΝ σας και μην το σημειώνετε σε μέσο που μπορεί να συνδυαστεί με την κάρτα σας.
  • Αλλάζετε συχνά το ΡΙΝ σας.
  • Μην γνωστοποιείτε το ΡΙΝ σας σε τρίτους, ούτε σε άτομα που ισχυρίζονται ότι είναι υπάλληλοι της Τράπεζας.  Επισημαίνεται ότι το προσωπικό της Εθνικής Τράπεζας δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να σας ζητήσει να αποκαλύψετε το PIN σας.
  • Κρατήστε αποθηκευμένο /καταχωρημένο το τηλέφωνο επικοινωνίας με την Τράπεζα για να αναφέρετε οποιοδήποτε περιστατικό σχετικό με την κάρτα σας ή /και τη συναλλαγή σας (181818 για κλήσεις από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα, και +30 210 48 48 484 για κλήσεις από το εξωτερικό).  

Επιπρόσθετα, κατά τη συναλλαγή σας σε ΑΤΜ:

  • Όταν πληκτρολογείτε το ΡΙΝ, καλύψτε το με το χέρι σας.
  • Μην επιτρέπετε σε κανέναν να σας πλησιάζει και να αποσπά με οποιονδήποτε τρόπο την προσοχή σας.
  • Ελέγχετε μετά τη συναλλαγή σας αν η κάρτα που παραλαμβάνετε από το ΑΤΜ είναι δική σας.
  • Φροντίστε ο επόμενος συναλλασσόμενος να βρίσκεται σε ασφαλή απόσταση από εσάς.
  • Σε περίπτωση που η κάρτα σας παρακρατηθεί από το ATM, καλέστε στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Τράπεζας και δηλώστε αμέσως το περιστατικό  (181818 για κλήσεις από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα, και +30 210 48 48 484 για κλήσεις από το εξωτερικό).