Είσοδος Είσοδος για Ιδιώτες Είσοδος για Επιχειρήσεις

Κάρτα Αλληλεγγύης

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ 

 

Η Εθνική Τράπεζα σε συνεργασία με το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης προχώρησε στην έκδοση της Κάρτας Αλληλεγγύης, στο πλαίσιο του Νόμου για την αντιμετώπιση της Ανθρωπιστικής Κρίσης (Ν.4320/2015).

Περιγραφή και χρήση της κάρτας

H Κάρτα Αλληλεγγύης είναι ονομαστική, προπληρωμένη και τεχνολογίας «chip & pin»Αποτελεί ένα σύγχρονο και ασφαλές μέσο διενέργειας αγορών, μέσω της οποίας θα εισπράττετε το επίδομα σίτισης, εφόσον έχει εγκριθεί η αίτηση συμμετοχής σας στο πρόγραμμα, για όλο το χρονικό διάστημα ισχύος αυτού.

Η κάρτα θα πιστώνεται με το επίδομα σίτισης που δικαιούστε, καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος του προγράμματος και βάσει αρχείου που θα αποστέλλει το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης. Η ακριβής ημερομηνία πίστωσης της κάρτας θα ανακοινωθεί από το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης.

Συναλλαγές με την κάρτα​

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα αποκλειστικά για αγορές τροφίμων σε καταστήματα εμπορίας τροφίμων με το σήμα Mastercard στην Ελλάδα, όπως supermarket, οπωροπωλεία, κρεοπωλεία, αρτοποιεία. Για να πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή, παραδίδετε την κάρτα στο ταμείο της επιχείρησης και πληκτρολογείτε τον PIN στην ειδική συσκευή POS. Το ποσό χρεώνεται αυτόματα στην κάρτα, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Με την Κάρτα Αλληλεγγύης μπορείτε επίσης να πραγματοποιείτε μέσω των i-bank ATM της Εθνικής Τράπεζας:

  • ερώτηση υπολοίπου,
  • λήψη αντιγράφου των 7 τελευταίων κινήσεων της κάρτας,
  • αλλαγή PIN.

​​Η Κάρτα Αλληλεγγύης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές με άτοκες δόσεις ή στο διαδίκτυο για ηλεκτρονικές αγορές​. Επίσης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ΑΤΜ για ανάληψη μετρητών και το ποσό με το οποίο είναι πιστωμένη δεν μπορεί να εισπραχθεί σε μετρητά.

Προϋπόθεση για την πραγματοποίηση συναλλαγών με την κάρτα είναι να υπάρχει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο.​

Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις για δικαιούχους
 
    • ​Τι είναι η Κάρτα Αλληλεγγύης;
      Η Κάρτα Αλληλεγγύης είναι η προπληρωμένη κάρτα που εκδίδει το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης με τη συνεργασία της Εθνικής Τράπεζας, στο πλαίσιο των παροχών του προγράμματος αντιμετώπισης της Ανθρωπιστικής Κρίσης. Απευθύνεται στους δικαιούχους του επιδόματος σίτισης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά για αγορά τροφίμων σε επιχειρήσεις εμπορίας τροφίμων στην Ελλάδα. 
        • Πώς μπορώ να αποκτήσω την Κάρτα Αλληλεγγύης;
          Εφόσον υποβάλατε αίτηση υπαγωγής στο πρόγραμμα αντιμετώπισης της Ανθρωπιστικής Κρίσης και το Υπουργείο ενέκρινε το αίτημά σας, θα παραλάβετε την Κάρτα Αλληλεγγύης από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) που δηλώσατε.​ 
        • Πότε και πώς θα παραλάβω την Κάρτα Αλληλεγγύης;
          Εφόσον η αίτηση σας έχει εγκριθεί, μπορείτε να παραλάβετε την κάρτα σας από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.)​ που δηλώσατε. 
        • Πότε και πώς θα πιστώνεται το επίδομα σίτισης στην κάρτα μου;​
          Η κάρτα σας θα πιστώνεται με το ποσό του επιδόματος σίτισης που δικαιούστε, καθ’ όλη τη διάρκεια ισχύος του προγράμματος, βάσει αρχείου που θα αποστέλλει το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης. Η ακριβής ημερομηνία πίστωσης της κάρτας θα ανακοινωθεί από το Υπουργείο Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης.
        • Χρειάζεται PIN στις συναλλαγές με την Κάρτα Αλληλεγγύης;​
          Για να χρησιμοποιήσετε την Κάρτα Αλληλεγγύης είναι απαραίτητο να πληκτρολογείτε σε κάθε συναλλαγή σας τον PIN, ο οποίος έχει αποσταλεί στη διεύθυνση επικοινωνίας που δηλώσατε κατά τη διαδικασία υποβολής της αίτησης, με ταχυδρομική αλληλογραφία. 
        • Τι γίνεται σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς της κάρτας μου;​

          Σε περίπτωση απώλειας της Κάρτας Αλληλεγγύης, μπορείτε να μεταβείτε σε οποιοδήποτε Κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας και να υποβάλετε αίτημα επανέκδοσης της κάρτας, η οποία θα αποσταλεί με συστημένη αλληλογραφία στη διεύθυνση που δηλώσατε. Ο νέος αριθμός PIN θα σταλεί με απλή ταχυδρομική αλληλογραφία.

          Σε περίπτωση φθοράς της κάρτας σας, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτημα σε οποιοδήποτε Κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας. Η κάρτα θα αποσταλεί με συστημένη αλληλογραφία στη διεύθυνση που δηλώσατε, ενώ ο PIN θα παραμείνει ο ίδιος​.

        • Τι συναλλαγές μπορώ να κάνω με την Κάρτα Αλληλεγγύης;

          Μπορείτε να τη χρησιμοποιείτε αποκλειστικά για αγορές τροφίμων σε supermarket, οπωροπωλεία, κρεοπωλεία, αρτοποιεία και άλλα καταστήματα εμπορίας τροφίμων με το σήμα Mastercard, σε όλη την Ελλάδα.

          Επίσης, μέσω των i-bank ΑΤΜ της Εθνικής Τράπεζας μπορείτε να πραγματοποιείτε:

          • ερώτηση υπολοίπου,
          • λήψη αντιγράφου των 7 τελευταίων κινήσεων,
          • αλλαγή του ΡΙΝ.

          Η κάρτα δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές με άτοκες δόσεις ή στο διαδίκτυο για ηλεκτρονικές αγορές. Επίσης δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ΑΤΜ για ανάληψη μετρητών και το ποσό της επιδότησης με το οποίο είναι πιστωμένη δεν μπορεί να εισπραχθεί σε μετρητά. ​

        • Πώς πραγματοποιώ αγορές με την Κάρτα Αλληλεγγύης;
          Για να πραγματοποιήσετε αγορά, παραδίδετε την κάρτα στον ταμία της επιχείρησης και εισάγετε τον PIN στην ειδική συσκευή POS. Το ποσό χρεώνεται αυτόματα, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Βασική προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της συναλλαγής είναι να υπάρχει επαρκές διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα.
        • Υπάρχει κάποια πρόσθετη επιβάρυνση στις συναλλαγές μου με την Κάρτα Αλληλεγγύης;​
          Για τις συναλλαγές σας με την Κάρτα Αλληλεγγύης δεν έχετε καμία απολύτως επιβάρυνση.​
        • Μπορώ να πραγματοποιώ συναλλαγές με την Κάρτα Αλληλεγγύης και στο εξωτερικό;​
          Δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε συναλλαγές με την Κάρτα Αλληλεγγύης στο εξωτερικό.​
        • Μπορώ να φορτίσω την Κάρτα Αλληλεγγύης;
          Όχι δεν παρέχεται η συγκεκριμένη δυνατότητα.​
        • Είναι πιστωτική κάρτα η Κάρτα Αλληλεγγύης;
          Όχι δεν είναι πιστωτική κάρτα. Η Κάρτα Αλληλεγγύης είναι μια προπληρωμένη κάρτα που πιστώνεται με το επίδομα σίτισης που δικαιούστε και σε κάθε αγορά που πραγματοποιείτε το αντίτιμο αντλείται από το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας. Διαθέτει τεχνολογία ‘’chip & pin’’ και αποτελεί ένα σύγχρονο και ασφαλές μέσο διενέργειας αγορών.​ 

              •  
                 
                 
              •  
                 
              •  
                 
                 
              • ​                                                                                                                                       

Μπορείτε να ενημερώνεστε για το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας σας : ​ 

  • ​μέσω του i-bank Internet Banking, εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης,​
  • από το δίκτυο  i-bank ATM (υπόλοιπο και 7 τελευταίες κινήσεις) και Καταστημάτων της Εθνικής Τράπεζας,
  • μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, καλώντας στο 181818 από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα, ή στο +30 210 48 48 484 αν βρίσκεστε στο εξωτερικό.​

Εφόσον η αίτηση σας έχει εγκριθεί, μπορείτε να παραλάβετε την κάρτα σας από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) που δηλώσατε.

Ο Προσωπικός Μυστικός Αριθμός (ΡΙΝ), που είναι απαραίτητος σε κάθε σας συναλλαγή, έχει σταλεί ταχυδρομικά στη διεύθυνση επικοινωνίας που δηλώσατε στην αίτησή σας.

Περισσότερες πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με το πρόγραμμα αντιμετώπισης της ανθρωπιστικής κρίσης, μπορείτε να αναζητήσετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Υπουργείου Εργασίας, Κοινωνικής Ασφάλισης & Κοινωνικής Αλληλεγγύης www.ypakp.gr​.

Η προθεσμία υποβολής των αιτήσεων για υπαγωγή στο πρόγραμμα έληξε στις 30/05/2015.​

Η Κάρτα Αλληλεγγύης απευθύνεται στους δικαιούχους του επιδόματος σίτισης, το οποίο παρέχεται στο πλαίσιο του Νόμου Αντιμετώπισης της Ανθρωπιστικής Κρίσης (Ν.4320/2015).

Οι δικαιούχοι μπορούν να πραγματοποιούν με την Κάρτα Αλληλεγγύης αγορές μόνο σε επιχειρήσεις εμπορίας τροφίμων εντός Ελλάδος και ειδικότερα στις παρακάτω κατηγορίες:
  • Καταστήματα τροφίμων, μανάβικα, κρεοπωλεία, ιχθυοπωλεία & delicatessen 
  • Παντοπωλεία & supermarket 
  • Φούρνοι – Αρτοποιεία 
  • Ψιλικατζίδικα – Γαλακτοπωλεία ​
Εάν η επιχείρησή σας υπάγεται σε μία από τις παραπάνω κατηγορίες κι έχετε τερματικό POS αποδοχής καρτών Mastercard, μπορείτε κι εσείς να συμμετέχετε στο πρόγραμμα αντιμετώπισης της ανθρωπιστικής κρίσης, μέσω της αποδοχής της Κάρτας Αλληλεγγύης για αγορές τροφίμων.
 
Εάν θέλετε να αποκτήσετε τερματικό αποδοχής καρτών POS της Εθνικής Τράπεζας, επισκεφθείτε ένα από τα Καταστήματα​ του δικτύου μας ή καλέστε στο Τμήμα Υποστήριξης Επιχειρήσεων, τηλ. 210 95 03 055.

 
Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις για συμμετέχουσες επιχειρήσεις