ATM

Οι  ηλεκτρονικές υπηρεσίες i-bank της Εθνικής Τράπεζας παρέχουν λύσεις, ειδικά σχεδιασμένες για επιχειρήσεις, μέσω των ΑΤΜs.

Επιλέγοντας i-bank ηλεκτρονική εξυπηρέτηση από το δίκτυο ΑΤΜ έχετε στη διάθεσή σας ένα μεγάλο εύρος υπηρεσιών, όλο το 24ωρο, με τη χρήση των εταιρικών καρτών ^(*) της Εθνικής Τράπεζας:

• Πληροφόρηση: για τους λογαριασμούς και τις πιστωτικές σας κάρτες  
• Συναλλαγές: ανάληψη μετρητών, κατάθεση μετρητών /επιταγών, μεταφορές /εμβάσματα, πληρωμές Δημοσίου /Εταιρειών  κ.ά.

Οι διαθέσιμες συναλλαγές εξαρτώνται από το είδος της κάρτας.

Οι λύσεις i-bank ΑΤΜ προσφέρουν στην επιχείρηση:

• Ταχύτητα και ευελιξία στην εξυπηρέτηση, σε σημεία εύκολης και συχνής πρόσβασης, στις μεγάλες πόλεις και στην υπόλοιπη Ελλάδα, όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
• Υψηλό επίπεδο ασφάλειας, με 24ωρη παρακολούθηση της ομαλής διεκπεραίωσης των συναλλαγών. 
• Οικονομία, με μηδενικές  ή πολύ χαμηλές χρεώσεις. Ενημερωθείτε εδώ αναλυτικά.
• Υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, με δυνατότητα προσαρμογής στις ιδιαίτερες ανάγκες και απαιτήσεις της επιχείρησης.
• Κάλυψη ρευστότητας, για τα στελέχη που κινούνται σε όλη την Ελλάδα.
• Διασφάλιση από κινδύνους διακίνησης μετρητών, με απευθείας κατάθεση των εισπράξεων (μετρητών και επιταγών) στο λογαριασμό της επιχείρησης.

(*)  Σημείωση:

      Οι εταιρικές  κάρτες που εξυπηρετούνται μέσω του δικτύου i-bank ΑΤΜ της Εθνικής Τράπεζας είναι:

• έκδοσης Εθνικής Τράπεζας:
       ΕΘΝΟCASH PLUS BUSINESS, ΕΘΝΟdeposit, Debit MasterCard & BusinessCard MasterCard
  
• έκδοσης άλλων τραπεζών:
       εσωτερικού (ΔΙΑ.Σ.) και εξωτερικού (Cirrus /Maestro/VISA)

      Για τις κάρτες έκδοσης Εθνικής Τράπεζας για επιχειρήσεις ενημερωθείτε εδώ αναλυτικά.

Γνωρίστε τις υπηρεσίες μας

• Συναλλαγές με τις DEBIT MASTERCARD BUSINESS & ΕΘΝΟCASH PLUS BUSINESS
      

  Με τις DEBIT MASTERCARD BUSINESS & ΕΘΝΟCASH PLUS BUSINESS πραγματοποιείτε μια μεγάλη γκάμα συναλλαγών εξασφαλίζοντας λύσεις για:

  - πληροφορίες  λογαριασμών (υπόλοιπο, 7 τελευταίες κινήσεις)
  - ανάληψη μετρητών
  - κατάθεση μετρητών /επιταγών Ε.Τ.Ε.
  - μεταφορές – εμβάσματα
    (σε λογαριασμούς Εθνικής Τράπεζας, ιδίου ή τρίτων, αλλά και σε  χώρες μεταναστών)
  - πληρωμές Εθνικής Τράπεζας
    (Πιστωτικές Κάρτες ιδίου ή τρίτων, Ασφάλιστρα)
  - πληρωμές ΦΠΑ
  - πληρωμές εταιρειών (ΔΕΚΟ, σταθερής & κινητής τηλεφωνίας κ.ά.)
  - αγορά χρόνου καρτοκινητής Vodafone και WIND
  - αλλαγή Προσωπικού Μυστικού Αριθμού - PIN
  - ενεργοποίηση της κάρτας Debit MasterCard BUSINESS.

• Συναλλαγές με την BusinessCard  MasterCard
  
  Με την BusinessCard  MasterCard πραγματοποιείτε στο δίκτυο i-bank ΑΤΜ:
  
  - ανάληψη μετρητών
  - πληροφορίες (στοιχεία και 7 τελευταίες κινήσεις κάρτας)
  - αλλαγή PIN

• Συναλλαγές με την ΕΘΝΟdeposit
  
  Με την κάρτα ΕΘΝΟdeposit εξυπηρετείται μόνον η συναλλαγή της κατάθεσης μετρητών.
  
  Η κάρτα ΕΘΝΟdeposit δημιουργήθηκε για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν πωλητές και εισπράκτορες σε όλη την Ελλάδα, για απευθείας κατάθεση των καθημερινών εισπράξεων μέσω του δικτύου i-bank ATM.

• Συναλλαγές με κάρτες άλλων τραπεζών
  
  Στο δίκτυο i-bank ΑΤΜ της Εθνικής Τράπεζας εξυπηρετούνται  κάρτες έκδοσης άλλων τραπεζών εσωτερικού (ΔΙΑ.Σ.) ή / και εξωτερικού (Cirrus /Maestro / VISA).
  
  Ανάλογα την κάρτα που κατέχετε μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη μετρητών,
  ερώτηση υπολοίπου, αλλαγή και απεμπλοκή PIN.

Ενημερωθείτε αναλυτικά για τις δυνατότητες που παρέχονται μέσω του δικτύου i-bank ΑΤΜ
για Πληροφόρηση και Συναλλαγές. 

Για τις κάρτες έκδοσης Εθνικής Τράπεζας για επιχειρήσεις ενημερωθείτε εδώ.

Τιμολόγηση

Οι περισσότερες συναλλαγές που παρέχονται μέσω του δικτύου i-bank ΑΤΜ, για τις κάρτες έκδοσης της Εθνικής Τράπεζας, είναι δωρεάν ή με ιδιαίτερα προνομιακούς όρους.

Ενημερωθείτε εδώ αναλυτικά για την τιμολόγηση των συναλλαγών μέσω του δικτύου i-bank ΑΤΜ.

Η Εθνική Τράπεζα σας παρέχει ασφάλεια στις συναλλαγές σας μέσω του δικτύου i-bank ATM, αξιοποιώντας τη σύγχρονη τεχνολογία:

• Oι κινήσεις και οι συναλλαγές στο δίκτυο i-bank ATM ελέγχονται συνεχώς, μέσω αυτόματου μηχανογραφικού συστήματος (Fraud Detection System).
• Oι συναλλαγές πραγματοποιούνται με χρήση μυστικού αριθμού (PIN), o οποίος είναι μοναδικός, αυστηρά προσωπικός και δεν γνωστοποιείται σε κανένα τρίτο.
• Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε και να μεταβάλλετε το ημερήσιο όριο των συναλλαγών σας με την κάρτα ΕΘΝΟCASH PLUS BUSINESS. 
• Σε περίπτωση εισαγωγής λανθασμένου ΡΙΝ για 5 διαδοχικές φορές, η κάρτα σας απενεργοποιείται προσωρινά, για την ασφάλειά σας.
• Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της κάρτας, επικοινωνείτε άμεσα με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Τράπεζας, 24 ώρες το 24ωρο, τηλεφωνώντας στο 181818 από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα ή στο +30 210 48 48 484 αν βρίσκεστε στο εξωτερικό και η κάρτα σας μπλοκάρεται αμέσως.

Η ασφάλεια των συναλλαγών, όμως, είναι και δική σας υπόθεση:

• Θα πρέπει να διασφαλίζετε με κάθε τρόπο τη μυστικότητα του PIN σας.
• Δεν πρέπει να φυλάσσετε την κάρτα σας μαζί με το ΡΙΝ σας.
• Απομνημονεύστε το ΡΙΝ σας και μην το σημειώνετε σε μέσο που μπορεί να συνδυαστεί με την κάρτα σας.
• Αλλάζετε συχνά το ΡΙΝ σας.
• Μην γνωστοποιείτε το ΡΙΝ σας σε τρίτους, ούτε σε άτομα που ισχυρίζονται ότι είναι υπάλληλοι της Τράπεζας.  Επισημαίνεται ότι το προσωπικό της Εθνικής Τράπεζας δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να σας ζητήσει να αποκαλύψετε το PIN σας.
• Κρατήστε αποθηκευμένο /καταχωρημένο το τηλέφωνο επικοινωνίας με την Τράπεζα για να αναφέρετε οποιοδήποτε περιστατικό σχετικό με την κάρτα σας ή/και τη συναλλαγή σας  (181818 για κλήσεις από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα, και +30 210 48 48 484 για κλήσεις από το εξωτερικό).  

Επιπρόσθετα, κατά τη συναλλαγή σας σε ΑΤΜ:

• Όταν πληκτρολογείτε το ΡΙΝ, καλύψτε το με το χέρι σας.
• Μην επιτρέπετε σε κανέναν να σας πλησιάζει και να αποσπά με οποιονδήποτε τρόπο την προσοχή σας.
• Ελέγχετε μετά τη συναλλαγή σας αν η κάρτα που παραλαμβάνετε από το ΑΤΜ είναι δική σας.
• Φροντίστε ο επόμενος συναλλασσόμενος να βρίσκεται σε ασφαλή απόσταση από εσάς.
• Σε περίπτωση που η κάρτα σας παρακρατηθεί από το ATM, καλέστε στο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Τράπεζας και δηλώστε αμέσως το περιστατικό  (181818 για κλήσεις από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα, και +30 210 48 48 484 για κλήσεις από το εξωτερικό).

• Πληροφορίες & Δήλωση Απώλειας
  
  Εξυπηρετηθείτε από το αυτόματο Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Εθνικής Τράπεζας, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα:
  
  Καλέστε τον αριθμό:
  181818 από την Ελλάδα ή
  +30 210 48 48 484 από το εξωτερικό
  Το κόστος κλήσης καθορίζεται από την ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική του παρόχου τηλεφωνίας.
  
  Θα ακούσετε το μενού υπηρεσιών, στο οποίο μπορείτε να πλοηγηθείτε με απλές φωνητικές εντολές.
  Πείτε:
  - «Απώλεια» για να δηλώσετε κλοπή ή απώλεια της κάρτας σας  
  - «Εκπρόσωπος» για να εξυπηρετηθείτε για οποιοδήποτε άλλο θέμα ή πληροφορία από τους Εκπροσώπους μας.
  
  Μπορείτε επίσης να μας αποστείλετε τα ερωτήματά σας:
  - με e-mail: contact.center@nbg.gr 
  - με fax : +30 210 48 06 865

• Μεταβολή στοιχείων
  
  Δηλώστε άμεσα οποιαδήποτε αλλαγή έχει γίνει στα στοιχεία σας (διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.) με μία επίσκεψη σε ένα Κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας.
  
  Ενημερωθείτε για τυχόν έγγραφα που χρειάζεται να προσκομίσετε για να πιστοποιήσετε τα στοιχεία αυτά από:
  - το ενημερωτικό έντυπο "Συστηθήκατε; Αν όχι...κάντε το τώρα" ή
  - το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Τράπεζας, καλώντας στο 181818 από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα ή στο +30 210 48 48 484 αν βρίσκεστε στο εξωτερικό. Tο κόστος κλήσης καθορίζεται από την ισχύουσα τιμολογιακή πολιτική του παρόχου τηλεφωνίας.